L’un.e de vos membres vous signale une problématique lors d’une interaction qu’elle a eue avec un organisme public... Sauriez-vous où et vers quelles ressources ou quels recours vous pourriez la/le rediriger ? L’une de ces ressources avancées est sans conteste : le Protecteur du citoyen ! 

C’est avec cet esprit de faire la lumière sur ces multiples paliers et recours que le programme VIEsÂGE reçoit Mme Marie-Pierre Tremblay, enquêtrice à la Direction des enquêtes en santé et services sociaux du Protecteur du citoyen. À cette occasion, Mme Tremblay présentera le rôle et le mandat du Protecteur du citoyen, les services offerts à la population ainsi que les démarches à suivre pour déposer une plainte ou un signalement. 

Mme Marie-Pierre Tremblay expliquera également comment l'institution accompagne les personnes afin d'assurer le respect de leurs droits auprès des services publics, particulièrement dans le réseau de la Santé et des Services sociaux. Cette rencontre sera une excellente occasion de mieux comprendre les recours disponibles et le soutien que peut offrir le Protecteur du citoyen.